품질 관리

브뤼엘 앤드 케아의 품질관리 시스템은 IQNet (International Certification Network, 국제인증네트워크)의 하나인 DS Certificering A/S로부터 ISO 9001:2000 인증을 받았습니다. 현재까지 보유하고 있는 인증은 아래와 같습니다;

ISO 9001:2008 Certificate

IQNet 9001:2008 Certificate

Brüel & Kjær 품질 정책

1. 영역:

고객들은 업무상 중대한 결정을 내릴 때, 브뤼엘 앤드 케아의 제품, 솔루션, 소프트웨어, 서비스 결과와 정보를 신뢰합니다. 그러므로, 제품과 서비스의 품질, 정확성, 신뢰도를 확실히 하고, 향상시키는 일은 매우 중요합니다. 이 같은 면에서 브뤼엘 앤드 케아는 소음 진동 측정, 분석 시장에서 여전히 가장 선호하는 파트너이자 솔루션 제공자입니다.

브뤼엘 앤드 케아 품질관리시스템의 목적은 다음과 같습니다;

• 시장요구에서부터 제품 수명에 이르기까지 모든 단계에서 부적합한 면을 예방하여 완전한 고객만족을 위해 노력하고;
• Spectris 그룹의 품질관련 필수요건과 ISO 9001을 철저하고 확실하게 준수하며;
• 고품질, 시기 적절한 배송, 제품과 서비스의 적절한 비용을 보장하고;
• 모든 제품과 제작과정의 지속적인 향상을 위한 토대를 형성합니다.

이 같은 노력에도 불구하고, 제품 또는 서비스의 결함이 발견되면, 당사의 효과적인 고객 불만 처리 시스템이 문제를 해결합니다. 고객 불만사항에 대한 신속한 응대와 고객에게 즉각적인 보상을 할 수 있는 적절한 조치가 취해집니다. 또한, 향후 더 나은 제품 개발과 내부 처리과정의 개선을 위한 시정 조치가 실행됩니다.

2. 핵심 요소

브뤼엘 앤드 케아는 다음의 전략을 통해 품질 목표를 달성하고자 합니다;

• 관할 책임 범위를 인지하고, 필수 요건을 충족한다. 
•  KPI의 측정과 평가를 통해 목표를 설정하는 과정을 관리, 개선한다.
• 적절한 시정 조치를 통해 부적합 요소를 관리한다.
• 계획했던 결과를 달성하지 못한 경우, 적절한 수정 조치를 취한다.
• 모든 개선 활동과 문제 해결을 위한 구조화 방식을 사용한다.
• 감사를 통해 전체 처리 과정에서의 약점을 파악한다.
• 수익이 가장 높은 부문의 자원을 활용하여, 품질과 배송 약속을 지키기 위한 지속적인 개선 노력을 우선시 한다.

위와 같은 전략 실행을 통해 더 큰 효과를 얻으려면, 아래의 원칙을 반드시 따라야 합니다;

• 시간이 다소 걸리더라도, 애초에 일을 정확하게 처리한다.
• 나 자신의 책임뿐 아니라 브뤼엘 앤드 케아 전 직원의 책임으로 품질 관리를 중요시한다.
• 하는 일을 문서로 작성하고, 기록한 일을 실행하고, 보다 나은 방법으로 일할 수 있는 방법을 항상 강구한다.
• 필요한 경우, 원칙에 타협하지 않는, 차선의 선택이 없는 상황을 수용한다.